O usuário deve ser informado sobre o login ou redefinição de senha exatamente da mesma forma como foi cadastrado, levando em consideração letras maiúsculas e minúsculas quando aplicável.

É importante verificar se há espaços antes ou depois do usuário digitado, pois qualquer caractere diferente pode dificultar a localização do cadastro.

Se houver qualquer erro de preenchimento diferente do cadastrado, ou se houver a inserção de espaços, o login não será realizado. Caso o usuário erre a senha três vezes, por motivos de segurança, o acesso será bloqueado e será necessário aguardar três minutos para tentar novamente.

Se você esqueceu sua senha, acesse o link abaixo e preencha o campo com seu e-mail. Em seguida, clique em "enviar" e você receberá um link para redefinir sua senha.

Para redefinir sua senha, acesse o seguinte link: ALTERE A SENHA AQUI

Após solicitar a redefinição de senha, verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico para encontrar o e-mail com as instruções.

A senha não pode ser igual a uma já utilizada anteriormente, deve conter 8 caracteres, pelo menos 1 letra maiúscula, 1 letra minúscula e 1 caractere especial.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. 😉